Politica de rambursare

Politica de Returnare

La numere-casa.ro, satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră. Depunem toate eforturile pentru a livra produse personalizate de cea mai înaltă calitate. Mai jos sunt termenii și condițiile politicii noastre de returnare:

Eligibilitate pentru Returnări

Produse Personalizate: Din cauza naturii personalizate a produselor noastre, returnările sau schimburile sunt acceptate doar dacă:
- Produsul a fost deteriorat în timpul transportului.
- Există o eroare de personalizare din cauza procesului nostru de producție.
Produse Nepersonalizate: Returnările sunt acceptate pentru produsele nepersonalizate în termen de 14 zile de la livrare.

Condiții pentru Returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, trebuie să fie îndeplinite următoarele condiții:

Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
Trebuie să prezentați dovada achiziției (confirmarea comenzii sau bonul fiscal).
Pentru produsele deteriorate sau defecte, trebuie să trimiteți dovezi foto în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Procesul de Returnare

Contactați-ne: Trimiteți un e-mail echipei noastre de suport la [adresa dvs. de e-mail], cu subiectul „Cerere de Returnare”, și includeți:
- Numărul comenzii.
- Motivul returnării.
- Fotografii doveditoare (dacă este cazul).
Aprobare: Echipa noastră va analiza cererea și va răspunde în termen de 2-3 zile lucrătoare cu instrucțiuni suplimentare.
Expedierea: Dacă cererea este aprobată, veți primi adresa de returnare. Costurile de expediere pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor de produse defecte sau greșit livrate.

Politica de Rambursare

Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea și inspectarea produsului returnat.
Rambursarea se va face în contul utilizat pentru plata inițială.
Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Schimburi

Oferim schimburi doar pentru produsele defecte sau greșit livrate. Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare pentru a iniția un schimb.

Produse care Nu Pot Fi Returnate

Următoarele produse nu pot fi returnate sau schimbate:

Produse personalizate, cu excepția cazurilor în care sunt deteriorate sau greșit realizate.
Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a îngrijirii inadecvate.

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de returnare, ne puteți contacta la:

E-mail: info@numere-casa.ro
Telefon: 0721-987-942